Prozess Management

Modellierung von Geschäftsprozessen in der Informationstechnologie (IT)

Inhalte:

  • Prozessorientierung: Bedeutung und Chance
  • Prozessollen definieren (Prozesseigner, -manager, -mitwirkende)
  • Ziele, Kennzahlen zur Messung der Prozessgüte, Messverfahren /-verantwortung
  • Prozessmodell/-landkarte (Management, Primär und Sekundär Prozesse)
  • Prozessmodellierung
  • Delta-Analyse (SOLL-Vorgabe zu bestehender IST-Situation)
  • Maßnahmenplanung (Dokumentation/Umsetzung)

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